Hambatan dan Dorongan Humas Semen Padang Football Club dalam Membina Hubungan dengan Suporter

Fajri, Hidayat (2016) Hambatan dan Dorongan Humas Semen Padang Football Club dalam Membina Hubungan dengan Suporter. Masters thesis, Universitas Andalas.

Preview	Text (Cover dan Abstrak) 1. Cover dan Abstrak.pdf - Published Version Download (238kB) | Preview
Preview	Text (BAB I - Pendahuluan) 2. BAB I - Pendahuluan.pdf - Published Version Download (302kB) | Preview
Preview	Text (BAB Akhir - Penutup) 3. Bab Akhir - Penutup.pdf - Published Version Download (280kB) | Preview
Preview	Text (Daftar Pustaka) 4. Daftar Pustaka.pdf - Published Version Download (291kB) | Preview
	Text (Tesis Full Text) 5. Tugas Akhir Full Text - Tesis.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Kondisi hubungan organisasi dengan publik akan berdampak terhadap pencapaian organisasi secara sosial, ekonomi, dan politik. Oleh karena itu, dibutuhkan keberadaan Humas untuk membina hubungan antara organisasi dan publik. Kondisi hubungan antara manajemen klub dengan suporter Semen Padang FC yang diwarnai sejumlah permasalahan beberapa waktu belakangan ini, menarik peneliti untuk melakukan penelitian ini. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan cara pembinaan hubungan antara klub dengan suporter yang dilakukan Humas Semen Padang FC serta mengetahui hambatan dan dorongan yang dialami dalam pembinaan hubungan tersebut. Teori yang digunakan adalah Teori Manajemen Hubungan yang fokus membahas proses manajemen hubungan antara organisasi dengan publiknya. Dalam hal ini, peneliti menggunakan strategi pembinaan hubungan simetris (Hon dan Grunig, 1999). Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan tipe deskriptif. Informan dalam penelitian ini adalah para petugas Humas dan suporter Semen Padang FC (The Kmer’s dan Spartack’s). Pemilihan informan dilakukan dengan menggunakan metode purpossive. Pengumpulan data dilakukan menggunakan metode wawancara dan observasi non-participant. Analisis data menggunakan metode yang dikemukakan Miles dan Huberman yang melalui tiga tahapan: reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Humas Semen Padang FC membina hubungan dengan cara membatasi keterbukaan terhadap suporter, menyediakan media sosial sebagai akses informasi, serta melakukan pendekatan interpersonal dan membuat jaringan komunikasi. Hambatan dalam pembinaan hubungan ini adalah kepentingan menjaga rahasia dan keselamatan organisasi, kompetensi Sumber Daya Manusia Humas yang kurang memadai, dan kondisi sepakbola Indonesia yang tidak kondusif. Hambatan-hambatan tersebut memaksa Humas untuk membina hubungan dengan melakukan komunikasi secara asimetris yang berimplikasi terhadap munculnya berbagai permasalahan dalam hubungan ini. Namun demikian, seiring waktu berjalan, Humas mampu meredam permasalahan tersebut dengan menjalin pendekatan secara interpersonal terhadap agen pencerahan dari kalangan suporter. Pendekatan ini ternyata menciptakan pola komunikasi dua arah simetris dalam dua tahap. Kata kunci : hubungan, humas, sepakbola, klub, suporter.

Actions (login required)

View Item