PENERAPAN PELAYANAN JASA PADA SEMEN PADANG HOSPITAL

MAISARAH, BASRIN (2016) PENERAPAN PELAYANAN JASA PADA SEMEN PADANG HOSPITAL. Diploma thesis, UNIVERSITAS ANDALAS.

Preview	Text (Bab 1 (Pendahuluan)) BAB I Pendahuluan.pdf - Published Version Download (328kB) | Preview
Preview	Other (Bab 5 (Penutu)) BAB_5_(Penutup).PDF - Published Version Download (295kB) | Preview
Preview	Other (Daftar Pustaka) Daftar_Pustaka.PDF - Published Version Download (138kB) | Preview
	Other (Tugas Akhir Fulltext) TA_Utuh_YES_.PDF - Published Version Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Dalam upaya meningkatkan pelayanan kesehatan kepada masyarakat, Semen Padang Hospital (SPH) terus melakukan pembenahan. Hal ini sesuai dengan visinya “Menjadi Rumah Sakit Umum terbaik di Sumatera dan bertaraf Internasional”. Adapun misinya yaitu; memberikan pelayanan kesehatan yang berkualitas bagi pelanggan dengan tenaga medis yang kompeten dan di dukung oleh peralatan dan teknologi kedokteran yang handal, menunjang tanggung jawab sosial PT Semen Padang (CSR) berupa penyediaan fasilitas pelayanan kesehatan terbaik bagi masyarakat sehingga terwujudnya pola hidup sehat serta membantu perekonomian nasional dengan berusaha mengurangi pengeluaran devisa untuk berobat keluar negeri. Masyarakat memiliki keputusan terhadap kualitas dan kinerja jasa pada tiaptiap rumah sakit, yang mana tentu saja berbeda antara rumah sakit swasta dan pemerintah. Rumah sakit swasta cenderung memperhatikan kepuasan konsumen di bandingkan rumah sakit pemerintah. Selain itu, terdapat pula perbedaan kualitas pelayanan di tiap-tiap kelas rawat inap di rumah sakit, misalnya seperti kualitas pelayanan di kelas I tentunya berbeda dengan pelayanan dan fasilitas yang di dapat oleh pasien di kelas III. Oleh karena itu penulis tertarik untuk membahas lebih lanjut dalam kegiatan magang ini yang berjudul “PENERAPAN PELAYANAN JASA PADA SEMEN PADANG HOSPITAL”.

Actions (login required)

View Item