PERANCANGAN SISTEM PENILAIAN KINERJA PADA PERGURUAN TINGGI MENGGUNAKAN KEY PERFORMANCE INDICATORS ( STUDI KASUS UNIVERSITAS ANDALAS, PADANG )

FEBI, AFRINA SARI (2013) PERANCANGAN SISTEM PENILAIAN KINERJA PADA PERGURUAN TINGGI MENGGUNAKAN KEY PERFORMANCE INDICATORS ( STUDI KASUS UNIVERSITAS ANDALAS, PADANG ). Diploma thesis, UNIVERSITAS ANDALAS.

Text (SKRIPSI FULLTEXT) CRV0217.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Seiring dengan abad informasi yang semakin berkembang, industri jasa atau organisasi sektor publik mengalami persaingan yang semakin ketat. Tidak hanya pada organisasi bisnis, pengukuran kinerja merupakan salah satu faktor penting dan perlu dilakukan pada organisasi sektor publik. Universitas Andalas merupakan salah satu instansi pemerintah yang harus mampu memberikan pertanggungjawaban baik secara keuangan maupun non keuangan kepada pemerintah dan mahasiswa sebagai pengguna jasa. Sistem penilaian kinerja perlu dirancang sebagai prosedur yang dapat digunakan dalam melakukan pengukuran kinerja Universitas Andalas secara berkala. Key performance indicators (KPI) yang digunakan sebagai data awal dalam penelitian ini adalah KPI yang telah didapatkan Yasri (2010). Untuk memudahkan dalam pengukuran kinerja, perlu dilakukan penentuan indikator yang paling mempengaruhi kinerja Universitas Andalas dengan menentukan KPI yang mempunyai pengaruh paling kritis atau sebagai faktor keberhasilan kritis dalam melakukan pengukuran kinerja Universitas Andalas, sehingga dapat memberikan hasil yang optimum dan sebagai prioritas dalam peningkatan kinerja dan upaya perbaikan berkelanjutan. Penentuan faktor keberhasilan kritis (critical success factors) dilakukan berdasarkan hubungan antara KPI dengan visi, misi dan tujuan strategis Universitas Andalas. Hal ini bertujuan untuk melihat sejauh mana tingkat kepentingan KPI terhadap pencapaian visi, misi dan tujuan dari Universitas Andalas. Data tingkat kepentingan didapatkan melalui kuesioner yang diisi oleh responden ahli (expert). Expert dalam penelitian ini merupakan orang yang memiliki pengetahuan mendalam tentang semua yang berkaitan dengan Universitas Andalas yang dapat mewakili semua bidang yang berkepentingan terhadap Universitas Andalas yaitu bidang akademik, bidang administrasi umum dan keuangan, bidang kemahasiswaan dan bidang kerja sama dan pengembangan. Critical success factors diperoleh dengan menggunakan metode natural cut-off point, dengan menghilangkan indikator yang memiliki rata-rata dibawah nilai cut-off. Selanjutnya dilakukan perancangan instrumen untuk penilaian kinerja berdasarkan indikator-indikator yang telah diperoleh sebagai faktor kritis penentu keberhasilan dari Universitas Andalas. Output dari penelitan ini yaitu berupa rancangan intrumen penilaian kinerja Universitas Andalas berdasarkan critical success factors. Nilai rata-rata ke tujuh puluh indikator dihitung berdasarkan hasil penilaian dari responden. Pada perhitungan diperoleh nilai rata-rata tertinggi yaitu 4,75 dan nilai rata-rata terendah yaitu 3,25. Nilai cut-off yang diperoleh yaitu 4 sehingga didapatkan 15 buah indikator yang memiliki nilai rata-rata di bawah 4 dan 55 indikator yang memiliki nilai rata-rata di atas 4 yang didefinisikan sebagai critical success factors. Kemudian dilakukan perancangan instrumen penilaian kinerja yang terdiri dari beberapa pertanyaan kunci untuk setiap critical success factors (CSF) yang dapat digunakan untuk mengetahui pencapaian aktual dari kinerja Universitas Andalas. Kata Kunci : Penilaian Kinerja, Critical Success Factors, Universitas Andalas

Actions (login required)

View Item