Pengaruh Keterlibatan Pelanggan, Identifikasi Merek, dan Pemasaran Media Sosial Terhadap Loyalitas Merek Street Boba Pada Konsumen Gen Z Kota Padang

Devy, Ramadhani (2023) Pengaruh Keterlibatan Pelanggan, Identifikasi Merek, dan Pemasaran Media Sosial Terhadap Loyalitas Merek Street Boba Pada Konsumen Gen Z Kota Padang. Diploma thesis, Universitas Andalas.

	Text (Cover dan Abstrak) Cover dan Abstrak.pdf - Published Version Download (8MB)
	Text (Bab 1 (Pendahuluan)) Bab 1 (Pendahuluan).pdf - Published Version Download (275kB)
	Text (Bab 5 (Penutup)) Bab 5 (Penutup).pdf - Published Version Download (113kB)
	Text (Daftar Pustaka) Daftar Pustaka.pdf - Published Version Download (135kB)
	Text (Tugas Akhir Ilmiah Utuh) Tugas Akhir Ilmiah Utuh.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (12MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari keterlibatan pelanggan, identifikasi merek, dan pemasaran media sosial terhadap loyalitas merek Street Boba pada konsumen gen Z Kota Padang. Pengambilan sampel menggunakan metode non-probability sampling dan didapatkan sampel sebesar 180 orang yang berasal dari konsumen gen z Street Boba kemudian data diolah dan diuji menggunakan SmartPLS 4.0. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa keterlibatan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas merek, identifikasi merek tidak berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap loyalitas merek, dan pemasaran media sosial berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas merek. Kata Kunci : Keterlibatan Pelanggan, Identifikasi Merek, Pemasaran Media Sosial, dan Loyalitas Merek

Actions (login required)

View Item