HUBUNGAN PERSEPSI PASIEN TERHADAP PERILAKU CARING PERAWAT DENGAN KEPUASAN PASIEN DI RUANG RAWAT INAP INTERNE RSUD X BUKITTINGGI

HIDAYATI, HIDAYATI (2014) HUBUNGAN PERSEPSI PASIEN TERHADAP PERILAKU CARING PERAWAT DENGAN KEPUASAN PASIEN DI RUANG RAWAT INAP INTERNE RSUD X BUKITTINGGI. Masters thesis, Universitas Andalas.

Text (Tesis Fulltext) 201410301307th_tesis clear 2.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Kepuasan pasien merupakan salah satu indicator mutu pelayanan keperawatan, Pasien yang dirawat di Ruang Rawat Inap Interne RSUD. X di Bukittinggi mengungkapkan bahwa perawat kurang ramah, kurang memuaskan dalam menjawab pertanyaan tentang penyakit pasien, kurangnya informasi akan penyakit yang diderita pasien, yang menunjukkan perilaku caring perawat yang belum memadai. Penelitian ini bertujuan untuk melihat hubungan persepsi pasien terhadap perilaku caring perawat dengan kepuasan pasien di Ruang Rawat Inap Interne. Desain penelitian menggunakan deskripif korelasi dengan menggunakan data hasil kuesioner, wawancara dan observasi. Penelitian dilakukan di Ruang Inap Interne Pria, Interne Wanita dan Kelas Interne. Responden adalah pasien yang diambil secara accidental sampling dengan jumlah 153 pasien. Hasil penelitian ditemukan kepuasan pasien sebesar 73,10% dan persepsi pasien terhadap perilaku caring perawat sebesar 74,45% yang terdiri dari mempertahankan kepercayaan (maintaining belief) sebesar 74,30%, mengetahui kondisi pasien (knowing) sebesar 75,03%, kehadiran (being with) sebesar 74,21%, keterampilan (doing for) sebesar 74,77%, penyelesaian masalah (enabling) sebesar 74,81%. Hasil uji korelasi linier ditemukan hubungan yang bermakna antara persepsi pasien terhadap perilaku caring perawat dengan kepuasan pasien dan yang dominan adalah mengetahui(knowing). Disarankan perilaku caring perawat dipertahankan dan ditingkatkan serta perlu diteliti pengaruh perilaku caring perawat dengan kepuasan pasien. Kata Kunci : Kepuasan pasien, Caring perawat, Persepsi pasien

Actions (login required)

View Item